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      营销学院
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      分享到:网络舆情监测服务 准确预警舆情

      当前,我国正处在经济社会剧烈转型的多元化时代,观念交锋尖锐激烈,利益博弈复杂敏感,矛盾问题集中凸显,突发事件易发高发,舆情应对任务日益艰巨繁重。

      一般情况下,突发事件出现之后,2小时就会在网上有所体现,6小时左右就会被很多网站转载,24小时左右就会形成社会热点。而在微博时代这一速度明显提高,往往2小时就会形成热点话题,4小时内就会成为社会的热点。

      面对难测的互联网舆情,政府/企业 工作人员一天上班八小时,而网络与网民是7*24小时无休止上网,使得政府/企业单位处于弱势地位,因此经常会发生网上事件已经传开了,上级部门已经知道了,而涉事单位还不知道的情况。监测既然不及时,就更谈不上处理及时主动了。

      由于互联网是一个开放的公共话语空问,其社会道徳行为约束相对薄弱,几乎所有网民都可以不受约束和限制地传播信息发表意见,导致舆论发展的不确定,负面舆情话语的不成熟,经过网民反馈后对信息的再加工,使得负面信息就像一颗互联网上的炸弹,随时可能引爆。

      推媒网络舆情监测系统是基于全球领先的互联网采集监控技术而研发,具有发现快,信息全,分析准的优势。可让用户眼观六路耳听八方,在第一时间发现负面舆情。

      一、 网络舆情监测系统是针对互联网这一新兴媒体,通过对海量网络舆论信息进行实时的自动舆情采集,舆情分析,舆情汇总,舆情监视,并识别其中的关键舆情信息,及时通知到相关人员,从而第一时间应急响应,为正确舆论导向及收集网友意见提供直接支持的一套信息化平台。

      其业务流程如下图所示:


      图1: 网络舆情监测系统的业务流程

      相比目前的人工舆情监测,其优势明显:


      比较指标

      人工监测

      采用网络舆情监测系统

      目标网站

      几十个

      几百个到几千个几万个-采3453舆情4533集-

      人力成本

      需分别登录各个网站,手工查阅,还要手工复制粘贴,疲于奔命

      网络信息的获取工作完全由软件自动进行,监测人员只需在内网集中进行内容的浏览与分析

      负面信息识别

      需要逐条人工查看确认

      在自动判别的基础上再人工确认

      信息保存

      零碎,不可避免会出错 -采3453舆情4533集-

      精确,全面,便于事后追踪

      数据存储

      Word文件,分散,很难管理

      统一存放在大型关系数据库中,集中管理

      监测报告

      基于手工统计加估计,数据支持不充分

      基于自动化的统计分析,
      图文并茂,具有翔实统计数据支持,可以每日,每周,每月出报告

      监测效果

      覆盖片面,不及时
      差强人意,浪费人力资源

      覆盖全面,实时,几分钟到几十分钟
      自动化,系统化

      二、 实施后的利益监测目标: 一切与本市本省相关的信息,特别是负面信息

      后续处理: 人工与目标网站负责人交涉(要警惕某些所谓删贴公司乃骗子勒索公司),做好应对措施,在第一时间发布对应处理消息

      实施后好处:

      1. 可实时监测微博,论坛,博客,新闻,搜索引擎中相关信息 

      2. 可对重点QQ群的聊天内容进行监测

      3. 可对重点首页进行定时截屏监测及特别页面证据保存

      4. 对于新闻页面可以找出其所有转载页面 

      5. 系统可自动对信息进行分类26禁止9盗用0

      6. 系统可追踪某个专题或某个作者的所有相关信息

      7. 监测人员可对信息进行挑选,再分类

      8. 监测人员可以基于自己的工作结果轻松导出制作含有图表的舆情日报周报

      最终目的:

      ? 可排除或缩小偶发负面信息给本省/市形象及本省/市领导带来的不利影响

      ? 可及时发现关于本市本省的舆情呼声,第一时间了解民意,在萌芽状态化解矛盾

      我要c死你小荡货车里

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